惠民有热心 更比热茶暖

云南电网公司普洱澜沧供电局景迈供电所十七年热忱服务“零投诉”

信息来源:南方电网报  发布时间2019-05-31

  景迈供电所员工在茶园宣传安全用电知识。欧阳婷婷 摄

  景迈供电所员工合影。欧阳婷婷 摄

 

  据澜沧县文化旅游局申遗办公室主任李培良介绍,景迈山的茶是这么来的:1300年前,当时的布朗族头人帕哎冷南迁到澜沧景迈山定居时告诉子民,“我如果留给你们牛马,牛马可能要吃光用尽,就留给你们茶叶吧。”

  千年风云际会,景迈山布朗族、傣族、佤族、拉祜族、哈尼族等8个世居民族几十代人恪守先人遗训,维护着茶与自然的共生关系,到了现今已经有2。8万亩的古茶林;景迈人的日子亦如林中古茶一样,熬过岁月酶解,过喉苦涩,最后醇香弥甘,滋味无穷。

  景迈供电所17年服务景迈山惠民、酒井、发展河一镇两乡11个村委会227个自然寨1.6万用电客户,从松明子照亮、火塘煮饭到古寨新颜、申遗在望,用电力人的情怀温暖着茶乡百姓。

  千年茶山大变样

  20多年前,云南省澜沧县的地方图册上有一些奇特的标注——“轮歇地”。那是由于山地多、水田少,植物在山上种两三年就要换个地方。然而“种一山坡,收一小箩”的原始生产方式让景迈山人经常衣不蔽体、食不果腹,而祖先留下古树茶也没能让后人摆脱贫困。“茶地不少,但茶叶色泽偏黑、卖相不好,上世纪80年代古树茶几毛钱一斤,全家年收入几百元。”想起那段岁月,景迈村村主任岩永也忍不住唏嘘。生活的窘迫逼着景迈村芒埂傣族寨茶农岩砍放弃了高中学业,到山下种甘蔗、橘子、水稻,不久后,岩砍怀揣几块钱离开了家乡。

  澜沧县是云南省27个深度贫困县之一,该县15个贫困乡里,就包括景迈供电所供电区域内的三个乡镇:惠民、酒井、发展河。上世纪90年代初期,景迈山电力靠附近的小学校转供,整个惠民镇只有3台变压器。2002年,惠民供电所(现景迈供电所)成立,全所两名员工、一辆摩托车,电费按灯泡数量来收。随着电力体制改革的推进,景迈山的用电从澜沧供电公司35千伏中心变电站转供,200多户的山寨,电杆不超过15根,线路时刻处于“风吹跳,下雨跳”的飘摇状态。

  2004年,普洱市着力打造世界茶源、中国茶城,景迈山古茶林由此被发现及重点保护。近年来,云南省委省政府推动经济高质量发展,打造绿色发展“三张牌”,“绿色食品”的代表——原生态高品质普洱茶的品牌被重新认识,受到消费者追捧,价格飙升到每公斤近千元,各族群众真正体会到绿水青山就是金山银山,生活发生了翻天覆地的变化,合作社取代小作坊,茶农人均年收入过万元,知名企业纷纷前来投资。

  2004年,云南电网公司加大投入,景迈山被列入农网改造项目;2008年投资近5000万元建设110千伏惠民输变电工程,从此缓解了惠民、酒井等乡镇的供电紧张局面。2012年后,10千伏线路绝缘化改造、农网改造升级、两个核心古寨电缆入地等一大批电力建设改造项目全面铺开。千年古茶山,茶香依旧,灯火璀璨。

  连续17年“零投诉”

  2015年隆冬一个寒夜,景迈山老酒房农网改造施工现场,景迈供电所第八任所长刘向特和两名同事驻守现场管控安全。晚上11点,山路上来了一位骑摩托车的陌生小伙,“这么晚,你们在整哪样?吃饭了吗?”简短交流后,摩托车蜿蜒消失在夜幕里。30分钟后,小伙返回,手里多了几个手提袋,“喏,吃点东西,饿坏了吧。”刘向特打开袋子,米饭、腊肉、香肠……

  那一夜,待恢复送电已过凌晨2点了。

  如何在落实惠民措施上,以电能替代促进景迈山传统茶产业发展是供电所考虑最多的事。2015年刘向特来到景迈山担任供电所长,最后一批农网改造项目已经结束,供电所电表集抄率在澜沧供电局所有供电所里排名第一。然而对景迈山少数民族来说,手工制茶的观念根深蒂固,电制茶茶农不相信,茶商不接受,无数次进村宣传效果甚微。

  岩砍兄弟的景迈世家茶叶公司是本地的龙头企业之一,年产约100吨的茶叶为他们带来近4000万元的产值,山上几乎每个寨子都有他们的加工点,于是刘向特和同事经常上门沟通,有时夜晚进寨找他谈心,说服岩砍买了一台杀青机。那年春茶上市,加工1吨茶叶只需150多元电费,比之前烧柴节省了850元。不久后,公司添置了许多杀青机、揉捻机、解块机、升降机、吹风机,电能替代一年为岩砍家节省8万元左右的烧柴费用。电制茶在景迈山迅速推广,为整个景迈山节省80万元左右的烧柴费用。2018年,景迈村9个村寨100多个茶厂,古树茶加生态茶年产量近1000吨,电能替代在保护生态环境的同时大幅提升了茶叶的品质和制作效率。

  景迈供电所距离县城40多公里,供电区域内最远的山寨距离供电所80多公里。景迈山平均海拔1500米,山上村落众多,房屋密集,雨季雷暴天气多,客户报修压力大。多年来,寒夜坚守、风雨报修是景迈供电所的日常;诚心诚意为群众服务、为客户创造价值,一直是供电所员工不变的信念。

  2016年初,景迈供电所建立客户服务微信群,覆盖所有村寨干部、村里德高望重的老人和74个小微企业共400余人。2017年大年三十下午4点,10千伏富腊线一段客户资产的线路受大风影响发生线路故障,停电影响富腊村3000多用户用电。经长时间排查,次日凌晨1时抢修开始。凌晨2时,营业班班长李舒雨在朋友圈晒了自己年夜饭图片——一桶方便面。抢修期间供电所员工适时在微信群里插播抢修进程的图片,赢得了群众的理解。村里一小伙在自己的微博里发了一条信息:“大年三十停电”。十几分钟后,小伙在微博后又补充了一条:“大年三十这么晚了,电力工人还在抢修,真是辛苦你们了。”

  真情换真心,供电所员工与景迈山群众建立了深厚的感情。今年2月,供电所长周良昌到一户拉祜族老乡家抢修,这家老爷爷拉着他帮忙,不通畅的汉语说了半天小周才明白,老人儿子在外打工,他想和老伴照张合影,于是老人端上酒杯、老伴抱着家里种的大南瓜在自家火塘前让小周留下了一张珍贵的合影。随后周良昌专门跑到县城洗好照片送到老人手上,老人高兴地说:派出所的人、森林公安和供电所的人是山里最常见的三种“公家人”,请他们帮忙靠得住。茶生意越做越大的岩砍与供电所的许多员工成了“铁哥们”,他是群里活跃的供电义务宣传员,抢修车路过家门口,他会找借口拦下“哥们”喝茶、吃饭,他觉得供电所的人特别有责任心,跟他们交朋友很开心。每次到广州、深圳做生意,看到南方电网的标志他都觉得“心里好自在”,就像熟悉的朋友在身边一样,还拍了照片发给供电所的“哥们”。

  供电抢修车卡在沟里,群里发段小视频,40多名群众赶来帮忙推车;长高的竹子影响了线路供电,所里的人还没赶到,村长已带着10来个小伙子手提砍刀准备帮忙了,这样的故事在茶山还有很多很多……供电所成立17年,实现连续17年用户“零投诉”。

  深情守望这片热土

  景迈供电所工作虽然辛苦,却是个团结友爱的大家庭,所里11人、5个民族,无论抢修的人多晚回来,其他人一定要等人到齐才开饭,中秋节、元宵节、端午节,大家像家人一样开开心心聚餐,谁有难处,所有人齐心协力帮忙,哪个手上工作多,其他人会主动接过来,从不计较多干少干。

  2008年,拉祜族姑娘李舒雨来到景迈供电所,每天骑摩托车抄表收费,最远的那耐寨子往返八九十公里,电表抄一半,衣服全湿透了。她家多依果生意做得很好,妈妈劝她回来和自己一起发展多依果产业。“不行,我不能就这么离开了”,天生倔强的她不久后就在工作岗位上得心应手,还在2016年成为澜沧供电局所有供电所里唯一一个兼职女司机,经常开着“大黄蜂”走村串寨。有一年景迈供电所抄表率达99%,她不服气,硬是带着同事最高纪录一天跑了9个寨子,守着每家装电表,直到年底实现抄表率100%的目标。几年后,技能过硬、性格谦和的李舒雨成为营业班班长兼所长助理。她进村经常遇到老乡拉着塞上好些土产,“不要他们会生气”,这成了让她苦恼的事情。

  供电服务班佤族员工魏美兰也是一位巾帼不让须眉的主,说一不二,但大家给她的评价是“很清楚客户需要什么,守原则,善沟通”。一次接到用户打电话报修,她马上打电话给他,“你记着,我叫魏美兰,以后用电上需要什么,你就打我的电话。”以后,那位用户所有用电上的事情都找她处理。

  离家很远的供电服务班班长许永康,年纪在所里最小,但计量业务能力在整个澜沧供电局数一数二,做事有钻劲,弄不明白不罢休;外表文静秀气的拉祜族姑娘李金娟是所里接触业扩报装业务最早的一个,“主动、好学、坚持立场”,一次专业检查组来所上,她面对检查人员:“这条不对,营业规则规定了是要这么做的,你可以去查查。”

  在景迈供电所,团队人员生活上互相关心,工作上互相支持,还有一次周末用户报修,正赶上所里没车,李文平和周文翔两个年轻员工乘坐公交车到30多公里外的寨子里为用户紧急处理用电故障,错过了返程的车子。兼职驾员刘国忠老师傅本来在县城陪护生病的妻子,得知情况后他立即赶回所里,开车上山把两个人接了回来,让两个年轻人非常感动。

  每年茶叶加工用电高峰期,供电所全体人员24小时待命,澜沧供电局组织党员服务队支援供电所,为茶厂用电安全提供保障。“只要够用心、够勤快,老百姓都会支持你的。”经过多年努力,景迈供电所通过抓实营销计量管理、线损异常治理等基础管理工作,2018年实现低压集抄覆盖率、专变集抄覆盖率、自动抄表率、电子化结算率“四个100%”。

  在过景迈供电所的人都会深深迷上这片神奇的土地,因为团队,因为晨雾,因为日出,因为蓝色工装里带着的茶的味道。

  绝不在“申遗”面前掉链子

  2010年,“普洱景迈山古茶林”申报世界文化遗产工作启动,2012年,“普洱古茶林与茶文化系统”被列为联合国粮农组织世界重要农业遗产名录;同年,“普洱景迈山古茶林”入选中国世界文化遗产预备名单;2013年,“景迈古茶园”被国务院列为第七批全国重点文物保护单位。

  申遗的遗产区里除古茶林外还包括15个传统村落,于是县里开始实施民居、民房改造和修缮、消防、展示类工程。为配合申遗项目用电,景迈供电所提前踏勘,对涉及的三个村寨开通用电报装绿色通道,缩短业扩办电时长;实施带电作业低压配套业扩,减少用户停电时间;启动电缆入地、充电网络建设等工程,推动古寨和惠民镇绿色发展。

  随着申遗工作的快速推进,茶产业开发、茶文化旅游和交流等活动也逐年增加。2009年以来,供电企业实施景迈山农网改造升级项目,以满足不断增长的电力需求。这期间,云南省委省政府提出推进城镇化建设,澜沧县入选的两个特色小镇——景迈古树茶小镇、酒井老达保音乐小镇都在惠民镇,这也意味着景迈供电所的电力安全和服务保障工作更加艰巨。

  居住在景迈村委会糯福寨的79岁老人邱学明感慨于景迈山的喜人变化,拉着入户检查用电隐患的供电所员工的手,吟诵了他写的一首诗:“青藏高原唐古拉,澜沧江源出自它。旧时沧江白流水,就会江边捞鱼虾。自从成立新中国,党为人民用江河。小湾漫湾大朝山,糯扎水电送远方。南方电网送光明,张张电网遍辉煌。乡村处处电灯亮,家务农活电帮忙。”

  南网传媒全媒体通讯员 方皖新

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  电力助推千年普洱茶文化走向世界

  “只要跟着共产党走,总有一天黑夜会和白天一样光明。”1951年,景迈山芒景村布朗族头人苏里亚来北京见到毛主席回来后和族人说了这样一句话。

  “如今我父亲的心愿都实现了,高压线架到了我们的村寨,黑夜和白天一样光明,布朗人民日子越过越好,家家户户都有了电视机、电冰箱和小汽车。”苏里亚的儿子,布朗族古茶文化守护者苏国文高兴地说,“特别是随着互联网的兴起,年轻人在家里就做了电商,通过网络把我们的茶叶销售到全国各地。”

  笔者与芒景村的老人聊天得知,在2005年以前,每家人的人均收入大概为1000元,但从2005年开始,这一切都因为茶叶的价格开始发生了变化,特别是自从景迈山申请世界文化遗产开始,茶叶价格逐年价格攀升,景迈家家户户生活都奔向了小康。

  “你看你看,这是我昨天刚刚发到外地的两个订单,在春茶采摘季节,我们还可以手机直播,让网友看到我们家采茶的过程,旺季的时候订单更多!”芒景村布朗族姑娘柯懿兴奋地拿着手机向笔者展示她的“微店”,“现在山寨里交通很便利,寨子里也有了快递店。”有了电,互联网让景迈山的古茶远销到了国内外,村民们过上了富足的生活,柯懿家也盖起了两层小洋楼。

  “这要在10年前,一家人最多每月用30多度电,现在姑娘做了微商是一刻都离不开电,加工茶叶的时候,我家每个月要用到2000—3000度电,淡季的时候也要用150度左右,并且供电所的服务非常好,只要打一个电话,马上就有人来家里解决,现在就连电费都在手机上缴,不用再去镇上的供电所啦。”听见女儿聊天,柯懿的父亲柯宝也忍不住接过话茬。

  景迈大寨村队长岩依恩介绍道,他们家这12年来平均年加工15吨的茶叶,这么多的茶叶,如果只靠用手工来做,根本做不下来,而且人工成本太高,比起用电加工还贵好多倍。

  法国小伙威廉是景迈山的第一个洋女婿,因茶与傣家女玉摆结缘,他第一次喝普洱茶时就爱上了这色泽如法国红酒的中国普洱茶,爱上了玉摆美丽的家乡,也因此扎根景迈山。千年古茶树滋养着他们的爱情,如今他们夫妇已经注册了两个网站,经营起自家品牌的茶叶,并把普洱茶远销到欧洲等地,“没有电我们什么也做不成,包括炒茶、制茶等都要电,有了电我们可以把茶卖到世界各地,让更多的人品尝到普洱茶。”威廉告诉笔者。

  在电力的助推下,外界对“景迈古茶”的品牌认知度不断扩大,景迈山的普洱茶也走出了国门。名气大带来的不仅有茶叶销量的提升,也吸引了更多热爱茶和青睐景迈山的人来领略景迈山上云雾缭绕的千年万亩古茶林。全国各地乃至外国的游客来到景迈,感受这里的“茶韵、山韵、神韵”。如今,惠民镇的旅游人数已从2012年的10万徒增至100万。

  景迈大寨村的道路越修越宽,傣楼越盖越漂亮,家家户户的生活水平也越来越高,每天傍晚来临时,无论男女老少,村民们都会在广场上围绕着菩提树跳舞,脸上洋溢着幸福的笑容。 (欧阳婷婷 严媛)

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